Técnicas de Resolução de Problemas I

Categoria : Curso

 

Os problemas que surgem no dia a dia podem ficar mais fáceis de serem resolvidos recuperando seu histórico e utilizando as ferramentas certas.
Carga Horária: 8h divididas em dois encontros, das 8h às 12h.

 

 

 

Objetivo Geral

Sensibilizar o participante para a necessidade de manutenção de histórico de dados; e instrumentalizá-lo com ferramentas que facilitem a resolução de problemas.

Objetivo Específico

Maior eficácia na resolução de problemas.

Número de Módulos/ Unidades

2 Módulos (encontros)

 

Conteúdos

Módulo 1: Elementos históricos; coleta de dados; tratamento de dados e informações; conceituação de problema.

Módulo 2: Priorização; criatividade; análise de custos; plano de ação; avaliação de resultados; pós-implementação.

Estratégias

Exposição dialogada, trabalho em grupo e dinâmicas de grupo.

Recursos

Sala, data-show, computador, flip-chart (dois), pincéis atômicos, apostilas, canetas, crachás, fita crepe, caixa de som, quadro branco com canetas específicas, lista de presença, sucata, revistas, tesouras, cola, folhas de exercícios, folhas de papel sulfite, tangram.

Avaliação

De Reação

Público-alvo

Servidores da Prefeitura de Diadema.

Duração Total

8 horas (2 encontros de 4h cada um).

 

EDAP - Escola Diadema de Administração Pública - Secretaria de Gestão de Pessoas - Prefeitura de Diadema
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